随着节日临近,商场里出现了不少兜售消费券的“黄牛”。
最近两天,晨报记者调查发现,浦东第一八佰伴“满500送300券”的促销活动要到12月31日才开始,但顾客通过商场内的“黄牛”,可以提前买到比柜台折扣更低的商品。“黄牛”为何如此“神通广大”,能直接给购物者打折?
[“黄牛”曝内幕]
“黄牛”集券,折扣更充分
“我们赚的是商场的钱,并不是你们的钱,放心好了。”昨天下午,记者第三次来到第一八佰伴时,“百丽”柜台又出现了一名“瘦子”。“瘦子”说,商场举行的“满500送300券”促销活动,表面看起来是打了6.25折,但其实顾客真正消费时,凑够500元整数倍的消费额并不容易,因此算下来每个顾客并不能真正享受到6.25折,能拿到7、8折就不错了,6.25折到7、8折之间的差价利润就归了商场。他们把顾客的这些发票集中起来换购,就能尽可能地享受最低折扣,让商场把其中的差价利润“吐”出来。
“你们赚商场的钱,但好像柜台营业员和商场并不管你们啊?”记者问道。对此,“瘦子”解释说,商场会打击他们,但打击的时间在12月31日,听说那天商场会派300名保安四处“逮”他们。“瘦子”笑称:“这是每年的惯例,我们都习惯了。”
“黄牛”公司“承包”专柜
在“依恋”柜台前,记者遇到了黄牛“黑夹克”。听记者讲起在“百丽”柜台的经历,“黑夹克”立刻说:“认识的,我们是一个公司的。”
“这个、这个、那个,都是我们公司的柜台。”“黑夹克”用手指了指几个名牌服装柜台,有些得意地说,他们公司的业务是专门在商场内收购消费券,第一八佰伴里面的一线品牌几乎都被他们公司“包”下了,其他二三线品牌则由其他“黄牛”公司负责。
“黄牛”组成公司倒是新鲜。见记者很感兴趣的样子,“黑夹克”坦承,其实也不是什么正规公司,就是一群“黄牛”凑在一起,一共二十多个人,每个人负责一个柜台的消费券收购。由于天天在这里晃悠,所以他们和一些柜台营业员的关系也不错。
记者和“黑夹克”聊天时,两个中年妇女凑过来问“消费券怎么卖”。“现在还不知道价格,到时候再来问吧。”“黑夹克”回答说,他们收来的消费券将在12月31日商场活动当天转售给消费者,可能以票面价值的7折价格销售,也可能更高或更低,要视当天的行情决定。
[三问八佰伴]
提前订货复杂,“黄牛”钻空子
有没有纵容“黄牛”?
[商场回应]昨日,第一八佰伴商场负责人在接受记者采访时称,商场方面对“黄牛”颇为无奈。“为防止"黄牛"干扰顾客消费,商场将在12月31日当天特设170名安全引导员。另外在安保力量方面,除了新增100名保安及50名后备力量外,还特聘了200名保安协同维持商场秩序。”
至于12月31日前的秩序维护,商场方面没有正面回应。
“提前订货”为何这么复杂?
[记者调查]记者在采访时发现,针对12月31日当天的“满500送300券”,商场允许一些专柜“提前订货”。然而,这一新规使得“血拼族”不得不跑两趟,并付两次款,这样繁琐的流程也让“黄牛”有了可乘之机。
记者了解到,消费者要提前预订12月31日当天的货,需要走一套复杂的流程。在商场三楼的某品牌鞋专柜内,工作人员介绍,31日当天的活动是 “7折后 500送300”,现在所有的货品都接受提前预订。但是,如果顾客要预订鞋子,必须当场先支付7折后的现金,再将商品提走,这笔现金将作为订货的押金。12月31日当天,顾客得再到商场收银台重新付款,然后换取返券,再凭从收银台拿到的发票来柜台退还押金……这意味着,消费者要买一双鞋子,得跑两次商场,付两次钱,然后31日当天还必须再拿着券去购物。“我只想买一双鞋子,但这样一来一去,要花掉两天的时间,而且还得继续费脑子把券用掉,这样一盘算,还是直接跟"黄牛"交易方便。”白领刘小姐感叹道。
“31日那天排队会排"疯掉"的,你这样来来回回地跑多麻烦,不如直接4.5折卖给我,方便多了,而且也合算。”不少“黄牛”都抓住预订流程繁琐这一关键点,动员顾客直接和他们交易,从而将返券收入自己囊中。
此外,部分品牌还在促销规则的基础上附加了一些门槛,例如“2000元起订”、“5000元起订”等严格的提前订货附加条件,在这种情况下,与”黄牛”直接交易显得性价比更高,更催生了“黄牛”商机。
[商场回应] 第一八佰伴方面回应说:“这个促销是商场的传统活动。”
是否在利用“黄牛”凝聚人气冲销售额?
[商场回应] 商场没有正面回应有关“黄牛”的话题,但坦言跨年促销就是为增加销售额。