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    服装城生意差引来“怨冤相报” 沟通不畅致问题难解

    放大字体  缩小字体 发布日期:2010-07-27  浏览次数:1003211434
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    最近,在南宁市五一路淡村服装城3号楼二三楼做生意的一些经营户向本报反映:因为该服装城人气冷清,生意很不好做,为维持生计,他们只得在每天晚上将衣服搬到服装城的楼下摆夜市地摊。他们觉得,造成目前这一状况,是市场管理方不作为导致的。而经营户的抱怨,让市场管理方觉得十分冤枉。市场管理方觉得,为了搞旺该服装城,他们已尽心尽力,并投入了很多费用。双方各执一词,这其中的真正原因是什么?记者两次前往该服装城进行调查后发现,出现这种状况是由沟通不畅引起的。

    经营户:

    服装城问题多 生意很难做

    7月21日上午10时许,记者来到淡村服装城。该服装城的2号楼和3号楼经营鞋类和服装,两层楼共有商铺200多家。记者沿着商铺走了一圈,发现顾客廖廖无几,三楼许多专卖男女服饰的店铺还没开门。记者数了一下,三楼有100多家小商铺,但只有30多家开门。

    一位姓赵的经营户告诉记者,因为生意冷清,许多经营户抱有消极态度,懒得开门营业了。一些经营户指着商场的天花板对记者说,天花板上有很多裂缝,以前一到下雨天就漏水,有时还把商铺里面的衣服弄湿。后来,市场管理方虽然把裂缝补了,但偶尔还发生漏水的现象。三楼一位卖女装的经营户说,她的铺面至今还漏水,前几天,她已经将情况反映给保安了,但至今仍无人来维修。

    经营户们告诉记者,进场前,市场管理方曾说多增两部电梯,但到现在,这两部电梯还是没影子。他们觉得电梯多了之后,顾客上下方便,生意才会慢慢好起来。“我在这租了三个商铺,由于没有顾客,现在三个商铺都没有赢利。”店主马先生苦恼地说,他进了2万多元钱的货物,但是从开张到现在,都没卖出多少。最近,他将货物搬到楼下摆夜市,才勉强有些钱入账。

    管理方:

    经营户不配合 问题难解决

    “都是些鸡毛蒜皮的小事,只要他们当面来反映了,我们肯定就会解决了,为什么非要找媒体?”面对记者,该服装城的总经理苏丽环抑制不住激动。她说,每个商场在最初营业阶段,都需要一段时间来培育市场,但一些业主却不予理解。

    苏丽环说,为了盘活这个市场,商场管理方尽心尽力,投入了很多费用。目前商场生意不如意,他们和经营户一样着急,并在努力改变这种局面。半个月前,为了让经营户能赚些钱,他们特意在楼下开辟了夜市摊点,免费给经营户摆摊营业,还派保安和保洁人员维持夜市秩序。此外,商场还免收经营户每月几十元的物业管理费,并且给每户经营户免租3个月的优惠。

    “现在他们还是在免租期间做生意呢。” 苏丽环说,考虑到市场还在培育阶段,目前,该商场的摊位租金都很低,最高的才280元/间。至于经营户所反映的漏水和电梯未增加等问题,苏丽环解释说,先前出现的漏水问题,商场已经请专业公司来修补了。而电梯的安装也一直在申办中,不过这需要经过多部门的批准,需要一定的时间。“现在手续基本走完了,手续办好后电梯就会装上了。”

    苏丽环告诉记者,淡村服装城最初的定位是广西首家外贸服装批发城,但目前进驻商场的200多户商家中,定位不是很准确,所进的货品也比较少。“我们正在慢慢引导经营户步入正轨,但只有经营户愿意和我们合作,生意才有可能变好呀。”苏丽环强调说。

    【记者手记】

    沟通是化解矛盾的法宝

    房屋漏水、厕所的门坏了、承诺安装的电梯不安装……采访中,记者发现,业主们所反映的这些问题,其实都不是很难解决,只要当事双方能够静下心来,好好沟通一下,问题就能迎刃而解了。但一些经营户却不愿找商场管理方进行面对面沟通,一位经营户直言不讳地说:“找媒体,他们才会重视,问题才能很快得到解决。”

    找媒体,找记者,问题才能解决得快些。这其实不仅是这位经营户的心声,在日常的采访中,记者发现,有这种想法的人不在少数。作为一名记者,看到自己能帮助读者解决问题,我打心底感到高兴。但我希望,在日常生活中如果矛盾发生了,当事双方最好能站在对方的立场上看问题,然后面对面地、心平气和地进行沟通。你会发现,沟通好了,问题才会得到很好的解决,才会实现真正的双赢。其实,真正的法宝是“沟通”。

     
     
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