安曼西奥·奥特加

他是西班牙时尚界的第一人，他所创造的品牌遍布全球的大街小巷。他赫赫有名，实际上却又大隐隐于市，他就是著名快速时尚品牌Zara的创始人安曼西奥·奥特加（Amancio Ortega）。今年1月10日，在事业最辉煌的时期，他宣布了自己从Inditex集团退休的消息。

高峰退位选定继任者安曼西奥·奥特加，这个西班牙首富，同时也是世界上最低调的富翁之一。Inditex集团是快速时尚界巨人Zara品牌的母公司，该公司35年前还只是安曼西奥在西班牙加利西亚省的小城拉科鲁尼亚建立的一家小店铺。

没有拍照留念，没有戏剧化的告别，也没有什么排场。这个74岁的亿万富翁，回避媒体采访，很少出现在公众的视线中，他曾经甚至推掉了和西班牙王储的见面机会，只为了能够告诉他的员工们他将会让Inditex集团目前的副总裁兼首席执行官帕布罗·艾拉（Pablo Isla）接班继续掌舵这艘为渴求时尚的普通大众提供廉价服务的时装业航母。

安曼西奥·奥特加这样说道：“亲爱的朋友们，是时候了，带着责任与期望，我会在董事会会议上任命帕布罗·艾拉为下一任执行总裁。”同样，对于这位继任者，安曼西奥称赞他“经验与朝气并存”。艾拉在公司工作的这5年里，47岁的他将Zara以及Inditex集团旗下其他品牌带给了全亚洲的时尚爱好者们，并建立了第一家Zara的网店———Zara.cm。

他成长在西班牙西北部贫穷的农业区加利西亚，是铁道工人的孩子，后来发展成为福布斯排行榜排名第9的富翁，这样的转变就像他之所以选择在这个时候退位一样难以解释。但结合奥特加的年龄以及公司在全球经济危机期间良好的表现，似乎可以看出一些端倪。他创建的服装帝国Inditex旗下包括品牌Pull & Bear、Massimo Dutti、Bershka和Zara Home以及一家新的饰品连锁店Uterqüe，这些都是Zara的姊妹品牌，这些公司的营业额在去年前3个季度经济那样紧张的情况下依然增加了14%，达到89亿欧元。

“辞职已经是最好的情况了。”巴塞罗那IESE商学院营销学的教授努埃诺如是说，“公司展现了很强的适应能力。奥特加已经快75岁了，所幸他的身体依然很好，这时候换一个掌舵人比等到奥特加生病或公司情况不佳时再换领导者的影响要好得多。”

安曼西奥·奥特加

他是西班牙时尚界的第一人，他所创造的品牌遍布全球的大街小巷。他赫赫有名，实际上却又大隐隐于市，他就是著名快速时尚品牌Zara的创始人安曼西奥·奥特加（Amancio Ortega）。今年1月10日，在事业最辉煌的时期，他宣布了自己从Inditex集团退休的消息。

高峰退位选定继任者安曼西奥·奥特加，这个西班牙首富，同时也是世界上最低调的富翁之一。Inditex集团是快速时尚界巨人Zara品牌的母公司，该公司35年前还只是安曼西奥在西班牙加利西亚省的小城拉科鲁尼亚建立的一家小店铺。

没有拍照留念，没有戏剧化的告别，也没有什么排场。这个74岁的亿万富翁，回避媒体采访，很少出现在公众的视线中，他曾经甚至推掉了和西班牙王储的见面机会，只为了能够告诉他的员工们他将会让Inditex集团目前的副总裁兼首席执行官帕布罗·艾拉（Pablo Isla）接班继续掌舵这艘为渴求时尚的普通大众提供廉价服务的时装业航母。

安曼西奥·奥特加这样说道：“亲爱的朋友们，是时候了，带着责任与期望，我会在董事会会议上任命帕布罗·艾拉为下一任执行总裁。”同样，对于这位继任者，安曼西奥称赞他“经验与朝气并存”。艾拉在公司工作的这5年里，47岁的他将Zara以及Inditex集团旗下其他品牌带给了全亚洲的时尚爱好者们，并建立了第一家Zara的网店———Zara.cm。

他成长在西班牙西北部贫穷的农业区加利西亚，是铁道工人的孩子，后来发展成为福布斯排行榜排名第9的富翁，这样的转变就像他之所以选择在这个时候退位一样难以解释。但结合奥特加的年龄以及公司在全球经济危机期间良好的表现，似乎可以看出一些端倪。他创建的服装帝国Inditex旗下包括品牌Pull & Bear、Massimo Dutti、Bershka和Zara Home以及一家新的饰品连锁店Uterqüe，这些都是Zara的姊妹品牌，这些公司的营业额在去年前3个季度经济那样紧张的情况下依然增加了14%，达到89亿欧元。

“辞职已经是最好的情况了。”巴塞罗那IESE商学院营销学的教授努埃诺如是说，“公司展现了很强的适应能力。奥特加已经快75岁了，所幸他的身体依然很好，这时候换一个掌舵人比等到奥特加生病或公司情况不佳时再换领导者的影响要好得多。”

安曼西奥·奥特加

他是西班牙时尚界的第一人，他所创造的品牌遍布全球的大街小巷。他赫赫有名，实际上却又大隐隐于市，他就是著名快速时尚品牌Zara的创始人安曼西奥·奥特加（Amancio Ortega）。今年1月10日，在事业最辉煌的时期，他宣布了自己从Inditex集团退休的消息。

高峰退位选定继任者安曼西奥·奥特加，这个西班牙首富，同时也是世界上最低调的富翁之一。Inditex集团是快速时尚界巨人Zara品牌的母公司，该公司35年前还只是安曼西奥在西班牙加利西亚省的小城拉科鲁尼亚建立的一家小店铺。

没有拍照留念，没有戏剧化的告别，也没有什么排场。这个74岁的亿万富翁，回避媒体采访，很少出现在公众的视线中，他曾经甚至推掉了和西班牙王储的见面机会，只为了能够告诉他的员工们他将会让Inditex集团目前的副总裁兼首席执行官帕布罗·艾拉（Pablo Isla）接班继续掌舵这艘为渴求时尚的普通大众提供廉价服务的时装业航母。

安曼西奥·奥特加这样说道：“亲爱的朋友们，是时候了，带着责任与期望，我会在董事会会议上任命帕布罗·艾拉为下一任执行总裁。”同样，对于这位继任者，安曼西奥称赞他“经验与朝气并存”。艾拉在公司工作的这5年里，47岁的他将Zara以及Inditex集团旗下其他品牌带给了全亚洲的时尚爱好者们，并建立了第一家Zara的网店———Zara.cm。

他成长在西班牙西北部贫穷的农业区加利西亚，是铁道工人的孩子，后来发展成为福布斯排行榜排名第9的富翁，这样的转变就像他之所以选择在这个时候退位一样难以解释。但结合奥特加的年龄以及公司在全球经济危机期间良好的表现，似乎可以看出一些端倪。他创建的服装帝国Inditex旗下包括品牌Pull & Bear、Massimo Dutti、Bershka和Zara Home以及一家新的饰品连锁店Uterqüe，这些都是Zara的姊妹品牌，这些公司的营业额在去年前3个季度经济那样紧张的情况下依然增加了14%，达到89亿欧元。

“辞职已经是最好的情况了。”巴塞罗那IESE商学院营销学的教授努埃诺如是说，“公司展现了很强的适应能力。奥特加已经快75岁了，所幸他的身体依然很好，这时候换一个掌舵人比等到奥特加生病或公司情况不佳时再换领导者的影响要好得多。”

奥特加将会保留他在集团60%的股份，而他的继任者已经成为公众注意力的焦点。在奥特加这位Zara品牌的建立者在幕后操劳时，艾拉会处理公司与政府的关系、股票交易，并出席股东大会。奥特加非常低调，据说在2001年Intidex集团上市且股价高涨的时候，他的庆祝方式仅仅是看了15分钟的电视并在公司的餐厅吃了午饭。

白手起家打造最大零售集团“有一次西班牙总理召集最厉害的20位企业大亨去就经济危机进行讨论，只有他没去。”努埃诺说。

努埃诺相信对艾拉的任命标志着Intidex集团不会成为一个家族企业，而其他评论员认为这只是一个权宜之计，利用一个忠心又受欢迎的管理者来保证家族企业的传承，直到奥特加的女儿玛塔（Marta）做好接管公司的准备为止。

和她的父亲一样，现年26岁的玛塔做过的第一份工作也是替别人跑腿，然后慢慢从他父亲公司的底层做起，刚开始，2007年的时候，她在伦敦Bershka的店里做一名店员，之后去巴塞罗那和上海接受了训练，最近去了Intidex位于西班牙阿尔泰修的总部。

奥特加一直以来被誉为“广告人员的噩梦”，但是西班牙商业界的人士非常喜欢讨论他。他白手起家的故事激励的一代西班牙纺织业的企业家。

由于害怕侵犯了他的隐私而引起不喜，因此媒体从他的一些同僚以及朋友处搜集来的信息并不完整。然而故事梗概都是一致的：没有接受过正式教育，13岁时奥特加开始为一个裙子制造商送货，之后慢慢成为一个裁缝的助手。通过研究分销商的提成，他发现了蕴藏在整条产品及销售渠道中的利润，明白了把货物快递直接地送到顾客手中是多么的重要。因此，他开始着眼于如何跳过中间商，将产品直接卖给消费者。

他对自己改进的第一次尝试是在上世纪60年代，那时他有一家内衣店，他注意到了一件昂贵又花哨的名牌女式睡衣，然后在他妻姐家的客厅里花了几周的时间将它慢慢改成了自己的第一件高级服装仿制品。这款衣服卖得很好，其他的风格也慢慢地推出了。

27岁时，他拥有了他的第一间工厂，1975年，他开了自己的第一家Zara，有着光鲜的橱窗和层出不穷的系列时装，和加利西亚最气派的百货公司门对门，似乎意味着服装零售业即将面临的挑战。由于这次的成功，奥特加继续开张新的店面，他很善于为每个新的店面找到合适的地点。到1989年时，奥特加已经在西班牙成功运营接近100间Zara的店面了。

如今，就像西班牙杂烩菜饭和桑格里酒一样，Zara成为了西班牙的标志之一，而Intidex集团已经是世界上最大的零售商了，超过了它的竞争对手H&M以及Gap。全世界的商学院都将它作为学习的案例。Intidex集团的成功一定程度上要归功于它的仓库系统，否则它们没法快速调整货架上的货物来适应客户的需求。

低调处事热情工作奥特加如今已经积累了大概250亿美元的财富，根据福布斯排行榜，他在巴黎、伦敦、里斯本以及迈阿密都拥有产业，还有一个赛马场，一份足联的股权，且在天然气、旅游以及银行业他都有投资。

这位亿万富翁不爱照相，仅有的几张相片也很模糊，像是狗仔队偷拍的。从来没人见过他系着领带（除了婚礼）。直到2001年第一次公司年报时，他才让有了第一张官方正式的肖像。

他不喜欢和正儿八经穿着制服的人工作，据说，在准备Intidex集团上市的时候，他就面临着来自投资银行家无尽的骚扰。“我们知道，这对他来说一定很要命。”当时一位银行家是这么告诉记者的。

据努埃诺说，尽管奥特加的店铺以每36个小时增加一间的惊人速度增长着，实际上，相对于扩张战略，他更喜欢考虑的是店铺的布局以及服装设计，他很有可能在退休后继续工作。

“我可不认为奥特加会去打高尔夫，”努埃诺这样说道，“他从骨子里喜欢公司，我觉得他到死也不会放弃自己的爱好的。”

Zara品牌的制胜之道

●速度奥特加的成功哲学是“速度”。有分析师分析了Zara的“速度即利润”哲学，Zara采用了有效的垂直统一管理，从织布机到收银机，它以及整个Inditex集团都实现了生产过程的全程掌控。●流程控制传统的服装行业有制造商、批发商、零售商三个环节，Zara的体系在服装零售业是很罕见的，它省略了中间的仓储环节，抛弃了批发商，这样的流程控制保证了服装质量的稳定，能够对时尚潮流做出最迅捷的反应，以极低的成本保证了一件新装从设计师的绘图本到摆上货架只需两周。●缺货策略与其他服装零售商相比，Zara每一款服装的生产数量都非常小，这就人为地创造了一种稀缺。越是不容易得到的，就越能激发人的购买欲望。Zara执行永远“缺货”的策略，对于同一种款式的服装，零售店的库存一般只有几件，或许由于你的一时犹豫，从而错失了最终拥有它的机会，因为你明天看到的也许是摆放一新的货架。这最初的懊恼，换来的是顾客再次光顾时果断的购买速度。●款式多样性Zara并不讲求每种款式生产更多的数量，而是注重款式的多样性。Zara每年生产的服装款式超过1.2万种，比起它的许多竞争对手，Zara能在流行时装上提供更多的选择。Zara商店每周供货两次，因为很少有对售完款式的再定购，商店每隔3天至4天架上货品会全部更新，总能给人以新鲜感。紧跟时尚趋势、频繁的更新和更多的选择，造就了Zara对顾客的独特吸引力，从而大大增加了顾客对Zara的偏好与忠诚度。

Zara品牌2011春夏季广告片