再引重磅大牌进店 

　　凭借拥有ZARA 、NIKE和GAP等知名品牌旗舰店，受到众多消费者青睐的北京apm，还将不断丰富商场的旗舰店阵容。

　　蔡志强透露，为了将北京apm年轻时尚的定位更加深化，商场除了正在进行外立面的施工外，也同时在为即将入驻的国际大牌旗舰店进行装修。

　　尽管北京apm方面不愿过多透露新品牌的信息，但据记者了解，即将进驻商场的一家美国大型服装连锁品牌，其在全球的门店超过500家；另一个新品牌，则是一家知名数码厂商的旗舰店。

　　蔡志强表示，与几年前相比，目前商业领域的竞争愈发激烈。在这种情况下，捆绑品牌成为解决商业地产项目招商难题的重要模式；不过，并非每个品牌都愿意接受捆绑模式。在蔡志强看来，当品牌认可商场的形象和经营能力时，不需要强制捆绑，这些品牌也会跟随商场共同进退，这才是良性的发展模式。

　　蔡志强告诉记者，商场与品牌之间的信任需要建立在服务的基础上，只有让品牌从商业装潢到日常运营都感受到商场的细致服务，品牌商才会心甘情愿被“捆绑”。

　　改造要注重细节

　　除了即将引进的知名品牌旗舰店外，北京apm的其他区域也在进行品牌调整。其中，餐饮品牌的调整力度很大。

　　对于如何选择餐饮品牌，蔡志强告诉记者，只要就餐是经常排队的餐饮品牌，就是消费者认可的餐厅。比如，北京apm最新引入的外婆家等知名餐厅。

　　在蔡志强看来，品牌调整不单是品牌的更换，也是品牌面积和装潢风格的合理改变。在商场内曾经有一家餐厅的业绩不错，但由于该店面积较大很难有等位的情况出现。

　　对于国内消费者而言，在一般情况下顾客往往认为等位时间越长的餐厅越值得消费。在这种消费习惯的驱使下，北京apm缩减了该餐厅的面积，这一举措被印证是成功的。

　　蔡志强还介绍，对于一些生意比较稳定的餐厅，北京apm会建议这些品牌向上调换楼层，从而将低层的区域留给新入驻的品牌。有些新品牌在进驻商场后，不愿意配合卖场的风格对店铺进行改造。在这种情况下，北京apm会努力帮助品牌进行调整。事实证明，卖场和品牌的风格更加统一后，对餐厅业绩提升有一定帮助。

　　港式服务尝到甜头

　　不断引入知名品牌是北京apm吸引客流的一种方式，但要想将顾客变为商场的忠实顾客，则需要细腻的服务来实现。

　　在蔡志强看来，港式商业的最大优势就是细腻、人性化的服务。据他介绍，不少消费者购物之后都会面对打车难题，为了解决这一问题，北京apm通过减少店铺数量，以增设出租汽车站。据记者了解，便利的出租汽车站为北京apm拉来了不少忠实顾客。

　　港式服务的细腻特点体现在各个方面。据蔡志强介绍，目前很多消费者都在使用苹果手机替代之前的其他品牌。北京apm甚至想到了为消费者提供苹果手机的充电器。

　　“卫生间的环境好，商场其余的环境就不会差。”蔡志强告诉记者，卫生间环境的优劣是衡量一个商场水准高低的重要标志。在很多商场，不少女士卫生间都存在排队的现象，在北京apm，为了给消费者提供便利，商场在加大卫生间面积的同时，还设置了蹲便器和坐便器。同时，商场每日都会按时查看卫生纸、洗手液是否充足，卫生间隔断的门是否损坏。尽管这些服务环节看似微不足道，但一些商场正是因为这种细节的不足，流失了顾客。

　　除了卫生间环境优质外，香熏也是北京apm独有的特色。蔡志强表示，在北京apm的大堂、卫生间等各个区域，消费者都可以闻到这种纯天然的气味。

　　新地铁盘活“金街”

　　与中南部拥有东方新天地、王府井百货大楼、北京apm等商场相比，王府井大街的北部商业相对“冷清”；王府井大街南部商业的火爆和地铁1号线直通东方新天地地下不无关系。随着王府井大街即将拥有新的地铁线路，王府井大街北部的商气也将日益繁荣。

　　据悉，王府井大街新的地铁8号线除设在北京apm以外，还将在乐天银泰百货、淘汇新天购物中心等商场设有出入口。每日往来的巨大地铁客流将给这些新兴商场的繁荣带来新的契机。

　　在蔡志强看来，地铁新线路和新商场的相继落成，将让王府井大街迎来再次发展的重要契机。