商报记者 王晓迪 摄影 杜国平
东京铁塔、巴黎香榭、纽约曼哈顿、伦敦牛津街……有什么办法，可以让一个足不出户的杭州人领略不同国度的各色风景，买到和时尚之都保持同步的新鲜货品，感受着不同地域里人们的Lifestyle（生活方式）？
如果你所生活的城市也像杭州这样，拥有一座如魔法宝盒的购物城，可以为客人提供各种缤纷缭乱的服饰、珠宝、美食、香水、家居品……那你一定能明白我的话。所以，有人说百货公司拥有生活的魔法，不无道理。
第一站：
奢侈品跃层只是一个开始第二站：LSE城市生活
以第四代商业模式扩张
奢侈品跃层只是一个开始
哪个国际大牌不清楚，杭州大厦这块地盘寸土寸金，多一块面积就意味着多一分销售；而杭州大厦的高层又何尝不知道，在奢侈品牌蜂拥入杭的时候，拿最好的旗舰店、最新鲜的货品保持竞争力才能独占鳌头。
大约从去年开始，杭州大厦就已经开始酝酿奢侈品一层跃二层的计划。最新的消息是，LV、Hermes、Dior、Cartier、Fendi、Dolce&Gabbana等多家奢侈品大牌均会从B座一层扩至两层，占据了这两层2/3的面积，装修期间，Cartier、Hermes等的临时店会陆续迁至二层。
今年杭州大厦购物城一整年的调整都是为了给这些国际巨头挪腾地方，不过，就算奢侈品完成跃层，这也只是一个开始。
如果向西、向南、向东的扩张计划水到渠成，杭州大厦将拥有更多可以挪腾的空间，高人气的潮牌会被陆续引入C座，手表、珠宝都会在C座做各种稀奇古怪的旗舰店，将来的C座会给客人提供一切和家居生活有关的元素。D座还会继续经营服装品牌，依然会有强势、专业的内衣区和运动馆，但有计划引入更多小众化的顶尖设计师品牌和个性服饰，保持始终走在时尚前端的姿态和身价……
第二站：
LSE城市生活
以第四代商业模式扩张
在考虑扩张的时候，杭州大厦也有计划从商业地产领域伸出自己的触角，而“城市生活”便是其最新的商业模式。
计划中的“城市生活”商业项目的面积从几千平方米至几万平方米不等，拥有城市生活超市、城市生活馆、城市生活广场等多种形式、它不是传统意义上的百货店或Shopping Mall，购物不是它最重要的功能，而体验、享受、娱乐、休闲则是“城市生活”的全部概念，有点像国外商业发达地区流行的“第四代商业”模式。
虽然规模上可大可小，可以迷你到像一个小超市那样小，也可以大到和Shopping Mall相同体量，但无论大小，城市生活都会始终坚持浓郁的生活气息，为客人提供高品质的现代生活服务，可以吃喝玩乐一站到位，理念上则有些像美国的Lifestyle Centre。
目前绍兴润和已经开了一家LSE城市生活超市，如果一切顺利，萧山开元百货将在年底开出一家3-4万平方米的城市生活广场，明年杭州大厦还会在大家武林府开出一家“城市生活馆”，面积虽然只有3000-5000平方米，但却容纳了超市、家纺、生活用品、美容美发、餐饮、SPA等多项生活服务。
据杭州大厦高层透露，明年还有计划再去其他城市开城市生活广场，并想在杭州市区选择地产商合作，再开一家LSE城市生活超市。
悬念：魔法飞机的时空飞行
这个周五的夜晚，一架有史以来最豪华的“魔法飞机”将降落在武林广场的西北侧，就在杭州大厦购物城的B座和C座之间，载上杭州大厦的VIP客人们，开始一趟穿梭于不同城市、白天黑夜之间的“旅·城”。
第三站：无线导购、免费WIFI、网络试衣间……
“转机时间”：2012年
就国内的百货公司服务而言，杭州大厦早已名声在外。他们的金钥匙服务团队越来越成规模，各种升级版的VIP教室一直相当受欢迎，其他还有像贵宾卡特约商户拓展，每年为VIP们定制旅行……
最近一段时间，杭州大厦购物城又在忙着升级后台服务，并对计算机系统进行全面升级。客人们会发现，购物城内多了一些长得像巨型iPhone的导购屏，据说这种国内最先进的导购屏能为客人提供特别服务。
“导购屏可以实现人机对话，还为客人提供免费的WIFI服务。”杭州大厦工作人员说，客人可以通过导购屏直接向导购人员咨询各种问题，而免费的WIFI服务不仅可以让客人上网冲浪，还能让客人及时收到购物城内的各种促销讯息。如果客人登录杭州大厦的官网还会发现，网站也在全面升级，新的试衣间系统上线，客人甚至可以点点鼠标就能自己搭配货品，更方便购买。
“转机时间”：2012年
对客人而言，今年购物城一直在敲敲打打中变化着，调整很细密，甚至有些琐碎。
“今年所做的都是基础性工作，从架构人力资源平台到进行人才储备，再到提升计算机系统、建立供应商等级制度，一切都是为了下一步。”杭州大厦有限公司总经理童民强说。
他所说的“下一步”，或许对杭州大厦而言是一次航行的“转机时间”——歇歇脚，开始一段崭新的旅程。
这不仅是说杭州的商业竞争会升级，更意味着购物城的对外扩展和提升，杭州大厦的目标也不仅扩容现有面积，更要大规模介入商业地产领域。
时间窗是2012年。
第四站：拓展版图，必须要走的一条路
虽然近几年始终蝉联全国百货单店销售、利润的头把交椅，但是在“杭州大厦何时对外扩张？”这个问题上，一直是杭州大厦购物城走不快，也不愿过多提及的部分。
其实，在高层们的心里，除了对外拓展“城市生活”商业模式之外，还是有更多暂时不能对外透露的扩张计划和无数需要商讨的方案，向东、向南、向西的扩张，始终是它必须要走的一条路。
“我们有意向参与的项目有很多，文化创意园的项目就是其中之一。”童民强透露，杭州剧院二期一旦建设成功，将提供很多商业物业，而这块土地正好比邻杭州大厦，如果能将地盘扩大至体育场路，对杭州大厦而言就意味着“底盘”更扎实了。
而武林广场东跑道东侧电车场地铁上盖物业也在杭州大厦的目标之内，那块物业大约有30万平方米，虽然耗时较长，但却相当诱人。如果地铁物业能如期开发，四通八达的地铁商业物业将在武林商圈形成一个巨大的网络，将原本并不相连的两座物业连通起来，所以它肯定也是杭州大厦三年后想要争夺的目标。
第五站：5年航行目标——2015年销售额达100亿
腾挪品牌也好，拓展版图也罢，这些商业行为的背后，都有着很高的销售额诉求。
今年初，杭州大厦拿出了一组漂亮的数据：杭州大厦2010年的销售额达到53.29亿元，同比增长22.62%，并成为全国首家年销售额突破50亿元的百货店，购物城旗下91个品牌突破1000万元销售额，120家供货商的销售额占到全部销售额的61%，并且以每年两位数幅度增长，拉动公司全年65%的增幅……
基于这些值得骄傲的数据，杭州大厦的高层才敢说，想做“杭州版的海港城”，当然，这也是基于更多百货店的涌入，更复杂的商业竞争格局。
而另一个“五年计划”也一直萦绕在高层们的心里，从2011年开始，每年销售额增长10亿元以上，五年后达到销售额突破100亿元的目标。 2015年，综合营业收入达到100亿元，利润达到6-7亿元，和香港海港城相当。
这意味着在2015年之前，他们要再造一个杭州大厦购物城。
