曾经有位家纺行业的经销商问过这样一个问题,他说:“我们都知道,打折对品牌的损伤度是相当大的,如今打折促销已不再是提升业绩的上上之策,相反却是没有办法可选的情况下最后才采用的方法,那么,对于一家专卖店而言,总是有需要让利的时候,如果这样,我们要将利润让给谁?”
这对家纺行业来说是一个相当敏锐的问题。笔者认为,如果需要让利,那么就将利润让给自己的员工。在解释原因之前,我们先来讨论这样一个问题:一件进价800元,零售价1000元的产品,如果商家只卖800元,顾客不会认为商家不赚钱,这是由买卖关系以及顾客的消费心理所决定的。但是,如果将利润让给员工,他们自身就会很清楚,并会为了额外的收入卖力向顾客推销产品。所以,这就不难回答刚才的问题,也不难解释为什么我们要把利润让给员工的原因了。
但是,这种方法有一定的限制。首先,让利产品不适合低价产品,它应定位于高端,而且是少部分高价产品,在季节上也应以淡季为宜,不能经常做。这主要是由于,对于高端产品,让出去一部分利润后,商家依然可以获取大部分的赢利,让出去的只是其中的一小部分;之所以选择少部分,是因为太多则会让员工在推销时无所适从,没有重点,将所有的产品向顾客推销一遍,可以想象顾客的心理和反应;选择在淡季,一来可以提升淡季销量和业绩,二来可以提高导购工作的积极性。
所以,当需要让利的时候,商家应该先把利润让给导购,只有当让于利导购也无法解决销售问题时,再考虑让利给消费者。