据目击者邱先生介绍，事故发生时他正好从旁边天桥经过。“那辆长途客运车原本是停在旁边的，不知怎么回事突然又启动撞向人群，当即就有五六个人被撞倒在地！”据介绍，事故发生时，围栏内有一大批乘客刚从肇事车辆上下来，正提着大包小包的行李走出车场上台阶，没想到会被撞。
另一目击者李先生告诉记者，当时有四五个人被压在车底，场面惨烈，肇事的是一辆标有“运发集团”字样的长途客运车，“事故发生前，我看到肇事车辆里的乘客都已下车了，估计当时司机是下完客后想把车开走，但不慎踩快了油门来不及刹车，才导致了这起事故。”
在记者蹲点的两个多小时内，总共看到有三具尸体先后被殡仪馆的车辆接走。而直至下午5时许，现场警戒线仍未解除。
