一、关注健康
产品是顾客体验的最直接载体。通常由于专业知识与认知能力的限制,一般消费者往往认为鞋类产品只是为行走提供充足保护与外观审美方面的工具之一,因此对于鞋产品本身的功能还缺乏了解。但作为日常快消品,鞋类产品也有其“健康”的标准。
儿童的骨骼处在生长发育期,足部空间的要求和成人鞋的空间要求完全不同,相比成人鞋类产品,童鞋产品的健康要求也更为严格。因此,童鞋企业需要在产品功能层面更加注重“健康”指标,如面料选择要突出吸湿、透气、伸缩和无毒无污染等特点,工艺流程要注重节能、降耗和环保,还要在安全性和舒适性等方面实现平衡,然后通过广告宣传、卖场解说与印刷品等促销手段让消费群体切实体验到产品的“健康”属性。
二、细分市场
童鞋成为一个单独的品类出现在市场上,一是国内鞋类市场竞争加剧促使企业对市场进一步细分,二是国内儿童消费逐渐向个性化、品牌化方向发展。这两个因素所产生的联动效应使童鞋成为了整个鞋类市场的一个有效细分板块。调查显示,我国0—14岁童鞋的市场规模在300亿元左右。
正是在这样的背景下,国内市场上逐渐出现了海尔兄弟、李宁、安踏、巴布豆、博士蛙等专注于童鞋运营的国内知名品牌企业群体,特别是近一两年,它们纷纷以大城市为中心开设儿童鞋服体验店,希望吸引城市里的中高端购买层。国外知名品牌耐克与阿迪达斯也把童鞋细分出来在内地部分地区独设专卖店。
童鞋销售通常以14岁以下的人群为消费主体。之前国内童鞋销售主要是以批发零售、无品牌化方式运作,随着国人消费能力提高与健康意识增强,目前儿童消费群体已经发生了质的变化。在童鞋购买决策过程中,现代的消费群体是“理性+感性”的结合体——既注重产品性价比,又考虑品牌时尚性、趣味性等因素,这对所有的童鞋企业都是一种挑战。
众多行业盛行的体验营销模式理所当然成为童鞋品牌开展营销活动的有效工具。因此,如何让目标消费人群切实“体验”到相关的产品与品牌信息,是童鞋企业营销的重点。
三、构建童鞋品牌
目前,童鞋企业的通路构成逐渐向着专业化、时尚化和品牌化靠拢,已经形成了集服装批发零售终端、百货商场店中店模式、专卖店和儿童生活馆等多种通路形式为一体的综合运营模式。这一方面是市场碎片化的必然结果,另一方面也显示出童鞋企业对顾客体验的关注。
随着儿童服装市场的兴起和中国童装品牌意识的加强,面对这样的市场,做童鞋生意跟其它很多生意是一样的,讲究的是方法,要说如何让自己的童鞋生意与其它品牌的有所不同,那么方法肯定是要做到位的。要构建童鞋品牌的体验营销模式,也需要我们的童鞋企业从产品健康功能入手,积极有效地结合儿童所认可的时尚元素和价值观念开展相应的营销推广活动,最终才能让企业、行业与消费者实现长期的“共赢”格局。童鞋品牌的体验营销也将在这个过程中得到不断的充实与完善。