章贡区工商局解放分局执法人员在接到投诉后，详细了解了巫先生购买该衬衫时的情况，查实店内工作人员销售给巫先生的衬衫系样品。最终，店内工作人员向巫先生表示了歉意，并为巫先生更换了一件同样款式的衬衫。
4月29日下午，巫先生来到赣州市文清路一家名牌服装店中选购男士短袖衬衫。经过试穿，他对其中一款衬衫比较满意，于是花费近300元买了回去。次日，巫先生发现衬衫上有五六处出现抽丝现象，严重影响穿着，于是找到商家协商，要求更换一件衬衫。但店内工作人员认为衬衫上的瑕疵是巫先生自己造成的，拒绝更换。
