据了解，当时张先生只顾看衣服的大小号，并没有拆开包装仔细检查衣服的质量。张先生说：“以前曾多次到这家店买过衬衣，没遇到过质量问题，所以当时并没有检查。”选好大小号之后，张先生让服务员将衣服装袋，付款后便离开了。第二天一早，张先生刚将衬衣穿上身，便发现袖子上有一个非常明显的洞。无奈之下，他只好来到该店要求退换一件，但是对方以衬衣已经打开包装不能退换为由拒绝了他的要求，这令张先生非常恼火。几番交谈下来，双方一直未能达成一致意见。张先生只好将情况反映到吉水县消协。
接到投诉后，消协的工作人员经过查看，确认张先生反映的情况属实。随后，他们找来经销商张某对其进行了批评教育。商家认识到自己的错误行为，同意为张先生换一件新衬衣。张先生对此次处理结果表示满意，并对消协工作人员积极负责的态度表示感谢。
吉水县消协提醒广大消费者，购买商品尤其是带有包装的商品，一定要拆开包装仔细检查，确认没有质量问题后再付款，以免给自己带来不必要的麻烦。消费者遇到商品有质量问题后，可以凭借相关购买凭证到消协等部门投诉，维护自己的合法权益不受侵害。
