体验
粉蓝衣橱Lifisee艺术空间在深圳开业了。在这里有着艺术藏品,有着咖啡、书和鲜花。更重要的是,这里每周都有活动,有时装音乐剧,有主题沙龙,也有音乐课,比如钢琴课就是和消费者分享如何欣赏钢琴曲。
“我们做这样一种生活艺术的探索,实际上在顺应顾客的文艺回归,”粉蓝衣橱董事长李飞跃说,每一场沙龙做下来,都有顾客眼睛红了。因为,顾客不愿意孤单,不想和品牌只是买卖关系,她要在购物过程中有所交流,并获得情感的升华。由此,员工也体味到品牌所倡导的生活方式到底是什么,“如果我们自己不践行,我们也就无法告诉顾客。”李飞跃说,他们在这个空间首先改造了自己,然后再去影响消费者。
“以前跟顾客交流时,我感觉自己很弱势。”有一个员工说,她来到Lifisee艺术空间后,就感觉到能给消费者带来新的价值。结果是,现在她特别善于把离店很远的消费者邀请过来。
“品牌和消费者怎么互动,这是需要我们去研究的。”马瑞敏说,比如怎么把幸福感传递出去,就是一个很大课题。显然,一个店员的态度,也能折射公司出品牌价值观,“有店员以饱满情绪去迎接顾客,就是非常好的状态。”
而线上团队,已有三四十个人,并在筹划O2O品牌,“未来互联网一定会有高品质、价格合理的走势,而不是一味价格低廉。”马瑞敏说。“正价在网络上是可行的”,叶寿增也正在启动相关电商项目。
人才
“服装界不缺资源,缺人才”,叶寿增说。索性直接把办公室开到了巴黎,目的就是整合国际人才,“一两年下来,收获很大。”目前,很多中国留学生很乐意到巴黎公司,甚至留完学后就来上海总部,而很多国际人才因巴黎公司而了解之禾后来上海发展。
粉蓝衣橱2012年组建员工艺术团后,管理水平提升了,“原来早晨上班是为了不迟到,现在则是为了赶上艺术活动。”尤其Lifisee艺术空间开设后,不断有高层次人才加入,现已有两位博士、四位硕士以及七位海外留学生,“他们看到了趋势和背后的生活方式。”
很多品牌也对教育提出了建议,一是不仅要培养设计师,还要培养纺织人才、打版人才。二是要加强基本功训练,并加强德育教育。
其实,晨风已开始了实训研发基地建设。2014年,东华大学师生在这里,进行了两周培训。优衣库则已经进行了六期,并且还准备资助东南亚贫困学生来培训。这一切都是新的开始。