最新的研究调查显示,英国流行服饰网路销售额在过去5年业绩成长了152%,优于其他网路零售产业。
根据市场情报谘询公司--英国敏特国际集团有限公司(Mintel International Group Ltd., Mintel)的调查报告,去年英国35%消费者上网购买服饰,较前年的26%显着成长,总金额达43亿英镑(70亿美元),预计到今年底将达48亿英镑,而到2015年则可望达到69亿英镑。
流行服饰网路销售额几乎凌驾于其他所有之网路商品--包括CD、DVD、书籍与旅游商品。
Mintel资深流行服饰分析师Tamara Sender表示,经济不景气和网路普及率不断上升,对流行服饰网购市场造成了影响,使得流行服饰销售额持续成长。Sender说明,因为在2010年底有许多闹区流行服饰零售商投入网路频道的销售--包括领先的闹区零售商推出网购网页,以及其他网路销售商加入流行服饰网购市场。
儘管网路购物的普及,Mintel表示根据53%消费者仍喜爱在实体商店办理网购商品煺换货品的实际情况,即可显现实体店铺的重要性。此外,调查尚发现有36%的消费者喜欢上网下订或要求保留,然后再至店舖试穿或是购买。
Mintel指出,网路销售的主要障碍是在商品购买前,要能让人看得见并摸得着。调查显示,有51%消费者因为觉得透过邮寄煺货手续过于繁琐,而对网购失去了兴趣,而尺寸不合与安全机制等问题也是影响是否上网採购的因素。
Sender补充说明,今年网路服饰与鞋靴销售持续增长,但为了能继续推动销售业绩,零售商亟需好好处理令网购族打消购买兴趣的许多网购障碍。她还透露,为能在竞争激烈的网购市场立足,企业必须投资最新的网际网路技术,且要确保网页时常更新并容易浏览,以克服消费者网路购物的一些恐惧。