北京红孩子信息技术有限公司的创始人徐沛欣近来异常忙碌,因为正在测试的新购物平台缤购即将正式上线,他不仅发动公司员工为缤购提建议,也在微博上广泛征集网友们的意见,技术团队会尽快对那些好的建议做出响应。
缤购是红孩子全新的百货购物平台。和别的B2C网站拓展品类不一样的路径是,红孩子将成熟的品类垂直化梳理,以独立的站点呈现出来,而非像其他B2C一样将所有品类汇集成一个综合类平台。
作为全国最大的母婴用品B2C平台,红孩子在创始的前几年时间内开始了艰难的品类扩张。2006年,红孩子就已经尝试销售化妆品、家居、健康等母婴用品之外的其他品类商品,但相比于母婴业务,其他品类始终像是配角,不管是商品的种类、陈列还是站内促销方面,母婴一直占有相对强势的地位。
缤购推出后,原来的“红孩子”则成为了“缤购”的一个频道。在外界看来只是简单的业务调整,对徐沛欣而言却不是一件轻松的事,“这不亚于是二次创业”。在过去的两三年时间内,红孩子公司的销售额发展缓慢,徐沛欣坦言在品类扩张上走过弯路,同时也积累了很多经验。在过去的几年里,他下了大决心要打造一个强大稳定的后台系统,甚至包括重构后台的技术架构。
目前红孩子的母婴用品只占整体销售额的一半左右,化妆品、食品和家居保健成为红孩子的成熟品类,而红孩子在品类扩张的过程中,用户群体由孕妇和年轻妈妈拓展至时尚女性。
徐沛欣的目标是,今年底之前,缤购的收入将超越母婴业务。
新品牌
红孩子母婴商城的老客户很容易发现,从2月26日开始,该公司网站上多了一个名为“缤购”的入口,点击后发现,原来的红孩子网成为了一个专业的母婴垂直网站,与之平行的是包含化妆、美食、保健、家居、厨电等品类在内的缤购网。之所以推出“缤购”,徐沛欣是看中了女性在互联网上的消费潜力,各种统计数据都显示,在电子商务中,女性占据着主导地位,“尤其是80后、90后的女性消费者,她们现在已经拥有了足够的购买力。”
对于近两个月“内测”的结果,徐沛欣感觉比较欣慰,“‘缤购’客户的增长速度很快”。而这一“变脸”也会是一个持续的过程,目前推出的是网站一期,公司会在一期的基础上根据各方面的反馈,进一步优化网站,到了6月份,将会推出网站二期。
值得关注的是,现在尽管是两个商城,客户仍然可以使用一个账户和购物车来进行操作,徐沛欣表示,“我们希望能尽量减少客户的操作转换成本”。而这一点至关重要,在公司未来的规划中,“缤购”将作为一个孵化器,承担起“母籍”的作用,不断地孕育和独立出“成年”的子品牌。“如果将来有别的品类做大,就再独立出去,例如食品做大就独立出食品品类、创意家居做大就独立出家居等等”,公司的未来将是若干个专业垂直网站的集合体,“每一个品类都很专业”。很显然,在这样的构思下,购物流程的设计将对客户的购物体验产生重要的影响。
也许连红孩子公司创立者在创业之初也没有想到,今天会是以这样一种方式来延展红孩子的发展之路——这是一个先有“孩子”(母婴商城)再有“母亲”(缤购商城)的过程,而未来再诞生出其他的“孩子”。
其实品类多元化、向综合购物商城转型已经成为不少垂直网站的主流,当当、京东也都打开了这扇门,而最简单直接的处理方式就是增加购物频道,不过对于红孩子而言,这并非“良策”。与丽家宝贝、乐友不同,红孩子公司早已不是单纯的母婴类销售商,2006年9月,网站上便增加了化妆、家居、健康等品类的经营;2008年5月,又增添了3C小家电品类的销售。当时红孩子采用的正是增加购物频道的方式,但这样做的效果并不令人满意,其他品类的总销售收入始终难以形成快速增长。
而原因在于,长久以来红孩子公司一直被冠以了很难突破的母婴品牌的标签,这势必从很大程度上抑制了其他品类的发展,事实也的确如此,徐沛欣认为,“有必要进行一场品牌裂变。”而不可忽视的是,与当当、京东的不同之处还在于,红孩子公司一开始就是以人群为核心,当当、京东在很大程度上是以品类为核心,“缤购”的构建则是红孩子公司期望以女性人群为核心向外拓展。目前红孩子拥有注册VIP会员300万人以上,月增长会员量达30万人。