在配送方面,浙江森马服饰股份有限公司根据业务规模的增长,加强了配送能力的建设。截至2009年末,公司已具备1亿件的年配发能力,订单日清率在95%以上,订单处理错误率在十万分之五以下。随着上海、温州两大物流中心的建成,配送能力和效率将会进一步提高。
在物流方面,浙江森马服饰股份有限公司已经与7家整体实力较强的全国性物流公司建立了长期合作关系,并与各省的主要物流公司建立了业务往来。根据物流配送需要,除了7家核心第三方物流承运商外,公司一般会在每个省份选择一家主要承运商和一家次要承运商。对于第三方物流的管理,公司也建立了一套严格的甄选和考核制度,
从运营资质、网点分布、硬件资源、软件资源和经营情况等方面来选择第三方物流承运商,从货损率、错误送达、准时交货率、客户满意度、投诉率等指标来对承运商的综合服务能力进行年度考核,以促使承运商优化和改进运作模式,提高货品送达的效率和精度。