眼看很快又到年终，许多石狮企业已提前打响了“留工招工”攻坚战，纷纷采取有效行动，留住老员工们的心。在彬伊奴，人力资源部负责人王斌抱着一叠厚厚的《员工满意度调查表》说：“要想留住员工，首先要摸清员工心中在想什么，需要什么，我们才能有针对性地去为员工做些什么。”

一份调查表引发一次新思考

在调查表上，所有表格都是采取有记名方式填写，员工们一五一十地在表中填写道：“希望也给普工和新员工买社会保险和职工医疗保险”、“建议把一个月休息一天改成每周休息一天”、“进一步健全提拔奖励机制”，等等。

“有调查才有发言权，不然我们也不知道如何更好地服务员工，帮助他们提高工薪待遇和改善生活工作条件。”王斌说，做员工满意度调查就是要倾听员工的心声，摸清他们需要什么。调查统计完毕后，公司将根据员工们的意见和建议，结合实际逐一加以调整和改进，决定在12月前出台一份新的工薪福利制度，以争取年后返厂率达到80%以上。

“现在的员工大部分都是80后、90后一代，大家的民主意识、薪酬要求等都和60后、70后一代大不一样了。”王斌说，从这次满意度调查，他们发现，公司原来在制度执行、管理跟进和后勤服务等方面还存在很多不足，必须加以改进和提升。

员工调查已成为企业“必修课”

倾听员工心声，目的就是要给员工营造一个更舒心的工作和生活环境，以企业的和谐促进企业的发展。据了解，《员工满意度调查表》是彬伊奴认真倾听员工心声的主要渠道之一，除此之外，众多石狮企业还搭建起各种平台，如企业信箱、QQ群、员工接待日等，鼓励员工参与企业民主管理、民主决策，对员工提出的意见建议及时合理地处理，培育和谐的企业文化。

“随着企业的发展，越来越多的企业主意识到员工是企业财富的创造者，只有服务好员工，才能谋求企业的可持续发展。”王斌认为员工调查能够改变一个企业。然而，如果公司的态度和实际实施的政策之间不匹配，就无法改善生产力。他说：“企业面临的挑战是：了解现状，弄清楚需要怎么做才能推动变革。”

这也是许多企业越来越想解决的一个困境。近几年，许多企业都重视开展员工调查，形式也呈多样化，渐渐成为了“必修课程”。它主要关注的是了解员工的真正想法，然后制定相应的公司政策，并正确地贯彻执行。石狮人才网负责人马计划表示：员工调查有利于企业确认组织目标和现行政策之间的差距，能帮助企业提高员工保留率，减少旷工率，并促进生产力、客户服务水平和员工士气的提升。