日前,北京市工商局对服装进行了抽检,结果发现65种服装存在不合格情况,其中包括真维斯、七匹狼、艾格周末等品牌生产的个别款式服装。不合格服装在北京被责令下架处理。笔者走访以上三家品牌服装在济南的销售点,销售人员均称对此并不知情。真维斯全国客服工作人员称,购买了问题短裤的消费者可凭小票到专卖店退换。
根据北京工商局网站上公布的抽检情况来看,65种不合格服装存在的问题主要为:成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、PH值超标、含有毒物质等。“满福鑫”和“创今威”两款服装还查出了可致癌的芳香胺染料。
在被曝光的不合格品牌中,七匹狼、艾格周末、真维斯等在济南都有专卖店或商场销售专柜。七匹狼一款女POLO领短T恤衫被检出了不合格成分;真维斯的一款短裤被检出容易掉色,染色牢度不合格;艾格周末的一款裤子PH值超标。
笔者走访了这些品牌泉城路附近的专卖店或专柜。在真维斯专卖店,笔者以消费者的名义询问销售人员,在网上看到了该品牌的服装不合格,想了解具体哪款衣服不合格,能否办理退货。导购员一脸茫然,说没有看过相关新闻,也没听公司传达相关信息,但是可以保证商品质量没问题。
随后,笔者又去了七匹狼以及艾格周末专柜,销售人员也都很诧异,表示还不清楚相关新闻,也没有消费者前来退货。七匹狼专卖店的导购员坚称:“我们的衣物在上架前都经过了权威的检查,不会出现质量问题。”
随后,笔者电话拨打了真维斯的400全国客服电话,一听说是询问“问题服装”的,客服人员首先询问了笔者的身份、打电话的目的,然后给了一个电话号码。笔者按照这个号码拨打过去,电话始终无法接听。再次拨打客服电话后,另一名客服人员说,只是部分产品色牢度被查出了问题,产品在出厂时都严格接受专业的检查,这次出现染色问题的是一批黑色短裤,在出厂时一些环节没有把握好导致。现在公司已把部分货品送去重新检验,遇到相关问题的顾客可以凭购买小票去专卖店退换,高层也在紧急讨论该批次货品是否在全国范围内下架。
笔者又电话联系了七匹狼品牌的全国客服,客服人员说,昨天全国很多媒体都打来电话采访,客服人员记下了这些笔者的姓名、单位,之后将对相关情况进行通报。对于这款不合格的女POLO衫,客服人员称,该品牌服饰绝对没有含毒染料,只是纤维含量的问题。被查出成分不合格的货品是按照1998年的相关标准生产的,只是没有达到最新相关标准的要求而已。目前也没有收到顾客对不合格产品的投诉。
笔者还多次拨打艾格周末品牌的客服电话,始终无法接通。