3月9日上午，扬州市消协召开“3.15”情况通报会，发布了我市2010年“十大投诉热点”和“十大典型成功维权案例”。
据了解，2010年全市消协系统共接待消费者来电、来访咨询5915起，受理投诉2660件，成功调解2490件，为消费者挽回经济损失430万余元。根据全年受理投诉的总体情况，市消协列出我市2010年“十大投诉热点”和“十大典型成功维权案例”。
十大投诉热点分别是：服装鞋帽、预付卡消费、保健品、农资、网络购物、中介服务、家装服务、家具订购合同、家电市场和手机售后服务。其中服装鞋帽类投诉连续四年占据榜首位置，今年的投诉量比去年同期上升4.2%。消费者投诉的热点依然集中在服装缩水、褪色、起球；鞋子鞋面、鞋帮、鞋跟断裂开胶，装饰物脱落等方面。