平常买衣服，如果料子是全棉的，老百姓喜欢问上一句：“这衣服缩水吗？”店家往往说：“放心吧，绝对没有问题。”但近日消协就接到了几起有问题的缩水投诉。调查发现，在判断服装缩水率时，既存在法律层面的空白，在现实操作层面也存在一定难度。
领子这样起皱正常吗？
浙江嘉兴市秀洲区的韩女士在某商场购买了一件知名品牌针织衫，花了700元。在商场怎么看怎么喜欢的衣服，回家后穿着“秀”了一阵，韩女士发现，衣领耷拉下来，并且有了一道深深的皱纹。
韩女士找到专柜，要求退货。店家解释说：“这是正常现象，每个人的体型、气质不同，穿着效果也因人而异。”店家拒绝退换,韩女士向消协投诉。
消协工作人员来到该专柜，取了该款式针织衫的几个不同尺码进行对比，并且让韩女士试穿了一次，同时询问了质检等有关部门的意见，初步认定该款式针织衫存在一定质量问题。
经过消协的调解，店家同意为韩女士退货。
韩版羊毛衫成了瘦身衣
杨女士购买了一件韩版羊毛衫，经过一次洗涤晾干后，她发现衣服不能穿了。因为本来合身的羊毛衫发生了严重缩水，俨然成了瘦身衣。杨女士要求店家赔偿，店家却表示，可能是杨女士没有按照标牌上的洗涤说明洗衣服，拒绝赔偿。