在天津凌致集团首席信息官王中刚脑海中，一直有这样的构想：只要企业管理层需要，在自己的办公室里能看到自己负责业务的运行情况，例如只要愿意，就可以随时看到每一寸原料的采购情况，每一件成衣的生产和销售情况，每一家卖场的销售情况和每一批成衣的物流配送情况。

王中刚之所以有这样的想法、并不是凭空想象的而是来自有公司发展的实际的业务困境。

ONLY的困境

产品季是服装企业的主要运营模式，具体来说就是以季节为主线，靠计划体系驱动，落实则由会议体系来支撑。季节的节奏驱动供应链的变化，对管理提出的要求无疑是挑战性的。

尤其是多个季节产品的交叉上市，几个环节的交叉重叠，从现状来看，极易导致各种问题集中出现：内部工作混乱，企业整体协调运营能力减弱，供应链上下游部门之间协作能力差。

痛定思痛，王中刚认识到，要解决这个问题，必须让供应链各环节优势互补，将服装设计、生产加工、物流配送和门店销售四个环节融为一体， 服装加工、制作、销售、服务上达到快速，总之，就是实现供应链中的信息流、物流、资金流和价值流的整合。

图1-1ONLY服装ERP整体系统流程图

联接战略

IT战略必须要服务于企业的整体战略，从全局角度和商业流程梳理的基础上有步骤地展开。事实上，也正是他来到ONLY后管理理模式本身也经历着一次脱胎换骨的变革。

2000年ONLY从几十家服装ERP厂商中选中了在当时就有很深行业背景和行业声誉的北京维富友科技发展有限公司(以下简称：富友软件)作为ONLY信息化建设和企业管理重组的战略性合作伙伴，维富友公司不仅带来了当时先进的信息技术同时带来的是详细的管理制度建设和流程梳理，“我们原来没有书面的流程”，而在2001年，所有的业务流程实现了全部书面化，“简单到每一步的入库、出库怎么样去做，都在全业务的管理规划中定下来”并且用软件的形式固化了下来。

建设伊始，ONLY信息部和富友软件首先着手解决办公过程中的信息流和资金流的问题，在两个月内他就把内部的工作流程，包括最基本的人事、行政、办公、出差，会议以及报销等打通，实现了信息流和资金流的集成。

除了辅助支持的部分，更加关注的是如何用IT支撑公司的关键业务。

对于服装企业来说，如何得到终端经销的准确销售信息和库存信息非常关键，但是要做到这一点，就需要外向整合近2000家专卖店的供应链，将信息触角延伸到每一个店面。

而在当时1000家ONLY的专卖店中，因为加强管理的原因，有些已经自主上马了IT管理工具，营销管理的整合势必面临艰难的利益博弈。同时，原来各式各样的架构和数据情况，也使IT整合的复杂性和涉及的范围广度大大加强。

但是，有老板整合全国数据和平台的决心作为坚强的后盾，我们分步骤一步步实现销售端的供应链整合，从2001年7月开始推广富友ERPV2.0，6个月后，就推广到全国80多家家代理商，而另外一些，因为是在商城里面，没有办法单独安装pos系统富友软件为ONLY提供了后台填入数据的管理方式，整合的专卖店达到了800家。有了分布到末梢的“神经”系统，ONLY的销售和库存数据准确率大大提高，在此基础上的数据分析也更加准确，为营销决策和市场信息管控提供了数据依据。

除了后端整合，王中刚在外向的供应链建设中，如何解决前端供应商的整合也在紧锣密鼓地筹备中，通过平台化的服务平台，ONLY下一步就将做供应商的供应链管理，具体来说，就是实现双方平台的对接， 通过在富友ERP里面给各个供应商开账号的引入方式，加强对进度的跟踪和面料的整合。位于全国的供应商都可以在这个平台上填写生产进度、报表、出货的数据，总部可以在上面看到面料、半成品、成品的流向。

图1-2ONLY集团营销管理系统流程图

如果说外向整合重在拓展触角，那么内容的整合则是打通内部的经络，增强企业全方位的能力。对此，在引进富友ERP的时候，王中刚耐心地给老板做说服工作，说明引进ERP后企业有什么好处 最终得到了老板的支持。接下来，王中刚又组织各个业务部门，包括财务、营销、物流和研发等，一起对产品做综合评估，并最终在2001年9月成功应用。

“我们这条路已经走下来了”，王中刚说，目前来看，开发、订货到送货，采购，到物流管控，供应链已经基本构建形成。

现在，高效的IT系统为基础的协同供应链运作体系，及时、准确的销售信息反馈及调整，驱动着ONLY供应链各环节的协同快速运作，从而提高整个供应链的反应速度。

以全国各地的ONLY专卖店为例，不管是在海南还是东北，都拥有与总部直接相连的信息系统，通过每天大量的销售、市场信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况，每个门店每天向总部直接订货。

具体来说，专卖店每卖一件衣服，数据都会马上进入总部的数据中心。营销部门不再每天忙着收专卖店发来不准确的传真了，每天一上班，负责营销的人员就打开电脑得到数据并进行分析，在此基础上，每一周都做单点的补单，综合全国的数据，安排调货或者采购和生产，有了快速供应链，原来受限于面料的情况大大缓解。

从2000年与富友软件合作开始到2009年ONLY先后升级和使用了富友ERP2.0—6.0的所有软件系统，对企业的各个环节进行了信息化的升级建设到目前为止ONLY内衣已经实现了企业运营全部信息化，在建设初期的构想都全部实现！让我们来看一下信息化环境下的ONLY：

高科技的物流配送以每周百万件的速度将货品发送到全国门店，供应商管理系统可以定制生产流程，迎合市场需求，而分布在全国及亚太地区的设计师、市场专员，将及时为公司收集时尚信息，将所收集的信息结合公司的产品风格进行整合设计，每天从终端传回销售信息、市场信息，它可以供总部分析畅销或滞销产品的款式、花色、尺码等，同时可作为新产品的设计参考。同时，富友软件帮助ONLY打造的电子商务也已经开始盈利。