1月8日，国务院新闻办就2012年春运形势和工作安排等情况举行新闻发布会，据了解，国家今年首次采用了网络售票和电话订票的方式，每天售票达200万张，有1/3的旅客不用再到车站整宿排队，预计今年春运客流量将达到31.58亿人次，比去年增长9.1％，创历史新高。
今年全国铁路第一次实行网络售票和电话订票，铁道部副部长胡亚东介绍说，现在网络售票和电话订票每天已经达到了200万张，网络售票的注册用户已经超过了1000万人，有1/3的旅客不用再到车站整宿排队。从1月1日到1月7日，"12306"网站日均点击次数已经超过了10亿次，"有的专家评论，中国铁路'12306'客户服务网站瞬间可能达到了'世界第一'。"
